净水器引来水灾 维权证据却被商家拿走

：“安装净水器是为了净化饮水，却没想到水还没净化，倒先把我家淹了。”家住民生艾依水郡的陈先生无奈地说。一台净水器不仅把四楼的陈先生一家折腾得够呛，连二、三楼住户也跟着遭了殃。

    A净水器引发漏水损失达3万多元

    陈先生新购的房屋于2008年12月底装修完毕，原计划在今年过年期间就搬进去，却因为安装了一台泉来净水器而不得不推迟了计划。

    去年12月29日，陈先生购买的泉来净水器安装完毕。12月31日早晨7时许，民生艾依水郡物业发现陈先生所住的单元楼道内漏水，随后关闭总阀，并通知了陈先生及二、三楼的住户。“当我赶到新家时，屋内的水积了一寸多，最远的都流到最里面的卧室内。物业、保洁公司的人和我一起扫了一个多小时，才将屋内的积水基本扫完。”陈先生说。

    物业检查后发现，该净水器出口处塑料管件断裂，而从现场的积水来看，漏水长达7个多小时。虽然事情已经过去了十多天，陈先生新家地面的水也清理了，但卧室、衣帽间还是有很明显的水渍。陈先生还发现，刚铺好的木地板，因长时间浸泡在水中，大部分已经变形，他不得不全部撬掉，且这些被浸泡过的木地板已不能再次使用。衣帽间的大量积水导致新购的家具底盘裂缝，有的部位已经变形，他不得不将家具全部拆解，直接经济损失达3万多元。同时，陈先生楼下的住户也遭到不同程度的渗水。

    B拿走净水器后负责人消失

    泉来净水器销售负责人姚经理在事发当日拿走了问题净水器，并强调该产品的生产厂家购买了产品保险，如果要给陈先生赔付，必须要等保险公司先赔付。他同时表示，保险公司赔付必须要先对问题净水器做鉴定。然而在1月12日，陈先生、记者、工商人员先后给姚经理打电话时，却都无人接听。

    在泉来净水器销售处，陈先生和记者也找不到姚经理本人，店内的工作人员皆表示联系不上经理。但约5分钟后，陈先生的妻子给记者打来电话称，姚经理刚打电话给她，态度非常强硬。随后任何人再打姚经理的电话时，都处于无人接听状态。

    C工商部门：消费者要学会保留证据

    银川高新技术产业开发区工商局神州工商所工作人员何侃表示，像陈先生遇到的此类投诉案件，提出的先行赔付要求是合理的。但因陈先生要求的赔付金额数目较大，牵扯到3家住户，鉴定的过程都会需要一段时间。其次陈先生将最有力的投诉证据——净水器实物交予商家手中，而自己本身只是持有现场照片，这就导致在立案过程中显得非常被动。工商部门工作人员再次提醒广大消费者，在维权过程中，一定要学会保留有力证据。     

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